长水机场2017年旅客吞吐量超4千万

发布日期:2018年01月10日    来源:昆明信息港    网站编辑:李齐凡    【打印文章

     1月9日,记者从昆明长水国际机场获悉,2017年,长水机场2017年完成旅客吞吐量4473万人次,完成航班起降350273架次,完成货邮吞吐量418681吨,同比分别增长了6.5%,7.5%,9.4%。至此,长水机场圆满完成了2017年度运输生产任务。
     据了解,2017年,长水机场的运行更加顺畅,保障能力稳步提高。长水机场始终坚持以集团公司“十三五”战略和“12345”思路为引领,紧紧围绕核心任务和工作重点,严守安全底线,塑造服务品牌,不断提高经营管理效能,加快推进基础设施建设。2017年,长水机场通航城市177个,其中国际地区通航城市51个,航线覆盖东南亚10国、南亚5国、东北亚2国、中东1国,欧洲2国,北美2国、澳洲1国,新增昆明至莫斯科直飞航线,长水机场洲际航线数量增至5条,其中东南亚、南亚通航点达到36个,数量排名国内第一,南亚、东南亚辐射中心加速成形。
       此外,长水机场始终坚持“安全隐患零容忍”工作要求,将隐患治理与SMS 风险管理有机结合,完善安全隐患排查治理程序,将安全管理体系建设、安全责任落实等各项要求落实到安全生产工作中。长水机场举行了航站区消防应急疏散演练、残损航空搬移单项演练、大面积航班延误应急处置综合演练。通过演练,强化大面积航班延误应急处置工作,完善相关保障流程,形成有效预警调控机制,提升空管、机场、航空公司及各保障单位的协同联动处置能力。此外,长水机场还完成了使用HUD实施RVR150米起飞最低标准验证试飞任务,提高了机场在低能见度时的保障效率。
     2017年,长水机场积极践行“真情服务”的要求,持续完善服务硬件设施,推进智慧化航站楼建设,升级旅客服务系统。长水机场组织开展了为期9个月“民航服务质量规范”专项行动,规范服务内容、流程和标准,降低了顾客投诉率和行李差错率等旅客重点关注问题。同时通过组织开展服务提升交流会,深入查找服务工作中存在的问题。邀请ASQ第三方调查机构咨询专家对进出港旅客流程中的停车楼、值机、安检、标识标牌、餐饮购物、洗手间、互联网、航站楼环境、行李提取等流程进行全面走访,找准服务工作中存在的问题,分析研讨改进措施。长水机场还从航班正常保障、延误处置、旅客投诉管理、信息报告等方面入手,提高不正常航班保障能力,全力做好各种复杂情况下的航班服务和保障工作。特别是引入大数据、移动互联网平台以及创新的科技手段,为旅客提供了更为精准的服务。