队 长：杨 澄 电话：4608313 副所长：马 坤 电话：4608341 工作职责： 1、对涉及旅游服务质量方面的违法行为实施行政处罚； 2、负责处理和协调重大及跨州（市）的投诉案件； 3、负责旅游服务质量的检查； 4、承担旅游服务质量状况的统计分析工作.
