对旅行社组织出国旅游未安排领队的处理情况

发布日期:2009年11月17日    来源:云南省旅游质量监督管理所    网站编辑:赵毅    【打印文章

        2009年2月份,接游客书面投诉反映参加昆明康辉旅行社有限公司组织的柬埔寨五日游过程中,因旅行社未安排领队陪同,给游客带来诸多麻烦。经核实,此团是由昆明康辉旅行社有限公司组织交由云南中青国际旅行社有限公司操作的,因云南中青国际旅行社有限公司未按规定安排领队,违反了《中国公民出国旅游管理办法》第十条规定,造成游客在旅游期间服务质量下降,引发投诉。经我所调解,旅行社退赔游客人民币共计2250元。同时,我所根据《中国公民出国旅游管理办法》第二十七条的规定,对云南省中青国际旅行社有限公司处以人民币5000元的行政处罚。